方便面这个细分品类,很有意思,从产品研发到大规模市场销售,完全是由靠后天人为创造出来的。一线品牌康师傅堪称快消品营销导师,经营理念非常强大,行销体系相当成熟,以至于当我们说方便面时,脑子里出现的就是康师傅红烧牛肉面,品牌已成品类代名词,足见其深入人心。
然而,就是在这种背景下,在群雄相争的竞争环境里,今麦郎依仗发源地隆饶的小麦原料优势,在1994年推出了今麦郎红烧牛肉面,此后又根据市场动态,推出尚品、一桶半、老爸厨房等系列产品,一场近身缠斗、品质升级战就此上演。
就在这场排山倒海式的战役中,今麦郎方便面是如何破解康师傅魔咒,找到生长空间的?
魔咒1.“方便面就吃康师傅,康师傅就是方便面”
突破点:无惧一线品牌已成品类代名词,总有市场空间值得挖掘
显然,一线品牌的强大已经从实体终端渗透到消费者内心。对于二线品牌来说,进入市场的初期,第一要务就是”活下来。”对今麦郎而言,最有效的营销手段就是跟随一线品牌。这个“跟”也是有讲究的。
二线品牌从生存到壮大,有一个实事必须认识清楚,它就是快消品的本质,这是一切的开始。
快消品具有低关心度,低忠诚度,不管你是品类代名词,还是市场新丁,都有可能跳入消费者的购物车,在消费者做出购买动作的一瞬间,每一个品牌的机会都是均等的。
快消品在中国市场的生意机会远未开发殆尽。中国土地面积南北5200公里、东西5400公里,市场幅员广大,且地区发展极不均衡,不存在市场绝对垄断。
今麦郎做了什么?
显然,留给今麦郎的都是相对分散,购买力不是很大的边缘市场,这反而给市场管理提出了极高的要求。
今麦郎的初级阶段,市场机会就是把一线品牌覆盖不到的区域,建成自己的根据地,站稳脚跟后,再对一线品牌所在的核心区域/核心网点进行攻城拔寨,贴身肉搏。作为最有效的近身战术,今麦郎红烧牛肉面在终端陈列贴近康师傅摆放,用最醒目的价格贴,明示利益点,这是让消费者快速认知的可行手段。目前在东北、华北、西北区域,今麦郎已经依托此战术构建了非常坚固的根据地。
魔咒2.“经销商都是短视的,企业必须贯彻大棒+萝卜的政策,
让他们严格服从企业销售策略并执行”
突破点:这是一线品牌企业对于经销商的传统认知,二线品牌虽然议价空间相对较小,但是如果能够重建游戏规则,进而释放经销商在流通领域的真正价值,小生意他们一样能赚大钱。
“春江水暖鸭先知。”经销商身处区域市场第一线,对于当地的渠道资源、竞争态势是最熟悉的。哪个卖场特陈有空档了,哪个卖场可以增加冷风柜……很多企业不知道,搞不定的事情,对于经销商而言,可能就是几句话,轻而易举就搞定了。
但是,在一线企业眼中,经销商只是一个执行者,资源开拓与经营主观能动性都降低了。经销商也乐得多一事不如少一事,丧失销售机会?关我屁事……
今麦郎做了什么?
今麦郎董事长范现国先生就曾提出“思路比资源更重要。”这个思路体现在通路建设上,就是对经销商的专业帮助。
在今麦郎销售体系中,最掌握终端动销的也是各地经销商,他们承担起末梢神经节点的角色,今麦郎负责提供专业指导,测算网点数量,制定终端拜访规则,设立陈列标准等管理细则。不仅通过四合一信息系统及时向经销商提供一线信息,还帮助经销商靶向提高销量,用专业帮助经销商赚到真金白银。
因此,一套专门用来管理经销商的组合拳迅速推行开来,企业、经销商各司其职,形成一种风险共担,利益共享的合伙人机制。
魔咒3.“终端促销送卤蛋、送整理箱,这种做法过时了?”
突破点:在低线市场,常常会看到整箱的方便面边上摆着促销用的卤蛋、脸盆、整理箱……”这种小恩小惠在互联网思维盛行的今天,消费者早已不吃这一套了。”说这话的人,要么是不懂,要么是忘了快消本质。
看似过时老土的促销手法,实则是对消费心理的回应,同时也是对终端动销管理的最大考验。
快消品的宿命,是消费者凭感性随机做出的购买决定。那么,实惠的促销品就成了一种和消费者搭讪的手段,这种利益即视感在毫秒之间就秒杀了竞品。不管是按袋买还是整箱搬,快消品冲动性购买行为的特点,决定了不能错失每一次和消费者打照面的机会,多买你一箱,就意味着竞品少卖一箱。
今麦郎做了什么?
范现国董事长提出,企业创新要从外而内。从消费者的角度进行考虑。充分理解消费者的心智,把握消费者的需求取向。
今麦郎的终端管理创新就在于管理颗粒度的细化上。比如,对终端陈列的要求,在大中型商超,今麦郎规定陈列标准:一个单品码放五袋,确保终端展示规模。摆放位置也有严格要求,货架、地堆尽可能紧邻一线品牌,收银台做割箱陈列,实惠的赠品,醒目的大价签,最终形成一个结果:让产品自己说话,让消费者在走过路过的时候,不会错过。在执行过程中要求一线业代拍照举证,员工因为做得标准,获得奖励金,从而形成良性循环。
正确的事情坚持做。二十多年后,市场风云变幻,一线品牌陷入价量齐跌的下滑通道,此时坚持农村包围城市战略的今麦郎销量曲线仍保持上升态势。据悉,2016年前9个月,今麦郎方便面增长率是27.6%,领先于同业。
这是一个EMBA老师都教不出来的销售管理案例,其中的奥秘总结下来,体现了4个要素。这4个要素是标准、过程、真实、激励。我们天天喊管理,其实只要把这4点读懂、落实,就是最有实效的管理。
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